Veteraan -telecommunicatie -analist Paul Budde zei dat Optus intensieve regelgevende en politieke controle zou worden geconfronteerd, omdat het al een boete had gekregen van drievoudige nulfouten in 2023.
Telecommunicatie -expert Paul Budde.
“Deze tweede ramp – nu met verloren levens – zal waarschijnlijk een veel sterkere reactie van de overheid en toezichthouders veroorzaken. Verwacht strengere regels, grotere boetes en mogelijk zelfs structurele veranderingen in de manier waarop Optus zijn kerninfrastructuur beheert,” vertelde Buddle deze masthead zaterdag.
“Maar het grotere geheel gaat verder dan Optus. Deze tragedie legt systemische zwakke punten bloot in de Telecomsector van Australië. De industrie heeft al tientallen jaren weerstand geboden aan nationale roaming- en netwerkgateways, die prioriteit geeft aan concurrentievoordeel boven veerkracht. Nu, met levens op het spel, is dat argument niet langer wijdbaar.”
De overheid zou onder druk komen te staan om redundantie te verplichten en realtime testen van drievoudige nulconnectiviteit bij alle vervoerders af te dwingen, zei Budde.
Een beoordeling uit 2024 van het Triple Zero -systeem, bekend als de Bean Review, beval de oprichting van een “drievoudige zero custodian” aan wiens enige verantwoordelijkheid was om ervoor te zorgen dat het systeem werkt.
Laden
De beoordeling beval ook aan dat Telco’s worden gedwongen om realtime informatie te delen over storingen met organisaties en autoriteiten voor hulpdiensten. Het rapport zei dat er momenteel geen verplichtingen waren voor telco’s om prioriteit te geven aan het herstellen van de toegang tot Triple Zero tijdens een storing of om informatie te geven over de impact van een storing op Triple Zero -oproepen aan anderen in het systeem, de overheid of het publiek.
“Voor Optus zelf zal het herbouwen van publieke vertrouwen een enorme uitdaging zijn. Triple Zero is heilig,” zei Budde op zaterdag. “Optus zal niet alleen excuses moeten tonen, maar ook concrete actie: transparante audits, redundantie-investeringen en een bereidheid om samen te werken aan nationale oplossingen.”
Zuid -Australische premier Peter Malinauskas hield vrijdag zijn eigen persconferentie laat laat en schoot de telco voor een gebrek aan communicatie en “verwerpelijk gedrag”.
“Ik ben niet getuige geweest van dergelijke incompetentie van een Australische onderneming met betrekking tot communicatie slechter dan dit,” vertelde Malinauskas aan verslaggevers.
“Ik kan niet geloven dat iemand op een senior niveau van Optus dacht dat ze een media -verklaring moesten maken en een persconferentie moesten uitvoeren voordat ze de Zuid -Australische regering adviseerden dat ze hadden vastgesteld dat er twee doden hadden plaatsgevonden.”
Carol Bennett, de chief executive van Consumer Advocacy Group Australian Communications Consumer Action Network, zei dat het falen van Optus een “dubbele whammy” vertegenwoordigde voor het bedrijf dat klanten geen contact kon maken met hulpdiensten en geen informatie over de storing kreeg.
Bennett zei dat er een volledig onderzoek nodig was naar of Optus voldeed aan zijn drievoudige nulverplichtingen.
“Consumer Trust in Telcos bevindt zich al onder de bodem, de tweede alleen voor de grote supermarkten. Dit zal het vertrouwen alleen nog verder uithollen,” zei ze.
Laden
“Het is duidelijk dat er iets mis is gegaan. Of het nu gaat om redundantie of een andere mislukking, Optus lijkt het ook niet te weten, en dat is alarmerend.
“Dit is gewoon onaanvaardbaar en mag nooit meer gebeuren. Het publiek heeft een snelle zekerheid nodig dat het systeem niet zal falen in de volgende noodsituatie … het is tragisch.”
Een netwerksmelten van november 2023 trof ongeveer 10 miljoen klanten en liet duizenden niet door om meer dan 16 uur te drievoudige nul hulpdiensten, en een datalek in september 2022 was de slechtste in de Australische bedrijfsgeschiedenis.
Vorig jaar werd de telco gemaakt om een boete van $ 12 miljoen te betalen door de Australische communicatie- en media -autoriteit voor het overtreden van noodoproepvoorschriften.
Uit een onderzoek door de autoriteit bleek dat Optus tijdens de landelijke netwerkuitval in 2023 geen drievoudige nul -toegang heeft gegeven voor meer dan 2000 mensen, en vervolgens geen 369 welzijnscontroles uitvoerde op degenen die hadden geprobeerd noodoproepen te doen.
Krijg waarschuwingen op het opbreken van nieuws terwijl het gebeurt. Meld u aan voor onze Breaking News Alert.
